Gob. Pritzker y director del DCFS revisaran el Programa de Servicios Familiares | Gov. Pritzker and director of DCFS will review the Family Services Program

May 17, 2019

 

Al aceptar las recomendaciones de Chapin Hall para mejorar los servicios, el director interino Smith también describe los pasos inmediatos para mantener a los niños seguros

 

DCFS lanza una revisión de 1,100 casos abiertos y un equipo de intervención en casos de crisis

 

Springfield, Illinois (NED) .– El Gobernador JB Pritzker y el Director interino del DCFS, Marc Smith, aceptaron los hallazgos del Chapin Hall de la Universidad de Chicago, comprometiéndose a revisar en su totalidad el programa de Servicios Familiares del DCSF con un enfoque basado en la investigación y tomando medidas inmediatas para mantener a los niños seguros.

                A solicitud del Gobernador, Chapin Hall realizó un análisis inicial de los desafíos que enfrenta el programa de Servicios Familiares Intactos, que está diseñado para mantener a las familias unidas. El informe revisó los problemas sistémicos de larga documentación que han plagado al DCFS durante décadas y realizó nueve recomendaciones para cambios a corto y largo plazo. El informe puede leerse  aquí.

                “Bajo mi administración, cambiaremos la dirección del DCFS. Estoy comprometiendo toda la fuerza de esta oficina a este trabajo. No hay nada más importante para mí como gobernador que hacer esto bien ”, dijo el gobernador JB Pritzker. “Ahora mismo tenemos la oportunidad de realizar mejoras dramáticas en la forma en que DCFS funciona y nos dedicamos todos los días a mejorar este trabajo.     Estoy comprometido a llevar a cabo esta revisión de la manera más rápida y eficaz posible, y a garantizar que DCFS tenga los recursos y el apoyo necesarios para realizar ese trabajo ".

                Intact Family Services es una unidad dentro del DCFS; su misión es brindarles apoyo a las familias mientras permanecen juntas para que el sistema de bienestar infantil pueda involucrar y observar a una familia mientras evita el trauma asociado con separar a los niños de sus padres.

                Marc Smith, director interino de DCFS, estuvo de acuerdo con las recomendaciones del informe y señaló la importancia de contar con una revisión independiente para ayudar a identificar formas de corregir los desafíos de larga documentación que enfrenta el departamento.

                “En las semanas que he estado en el DCFS, está claro que el departamento enfrenta varios desafíos, muchos de los cuales tienen décadas de antigüedad, pero nuestro equipo está comprometido a atender a los niños más vulnerables del estado, y sé que a todos los niños en el sistema de bienestar quieren que sea mejor ", dijo Smith. “Los expertos en Chapin Hall proporcionaron una guía sólida para cambiar nuestra cultura, estructura y enfoque, y lo haremos  rápidamente basados en estas recomendaciones. Mi equipo también ha desarrollado acciones inmediatas para mantener a los niños seguros ".

                Además de abordar las recomendaciones incluidas en el informe Chapin Hall, el DCFS también ha lanzado varias iniciativas que tendrán un impacto inmediato.

 

Acciones Inmediatas de DCFS

Acción: Revisión de Investigaciones Abiertas. El DCFS está priorizando los casos de mayor riesgo al observar de cerca las investigaciones en las que participan niños pequeños y ciertas denuncias de abuso y negligencia están presentes. Esta revisión urgente por parte del personal de mayor jerarquía del DCFS cubrirá más de 1,100 investigaciones abiertas y se enfoca en revisar el cumplimiento de las medidas de seguridad clave. Las investigaciones que se encuentren fuera de cumplimiento serán rectificadas inmediatamente y recibirán una revisión cualitativa adicional. El DCFS espera tener los resultados de esta investigación interna en las próximas semanas. Estos hallazgos ayudarán a determinar el alcance de futuras revisiones del trabajo de investigación.

 

Acción: Equipo de Intervención de Crisis. En el trágico evento de la muerte de un niño, este equipo de 8 miembros iniciará una revisión inmediata cuando ocurra la muerte durante una investigación abierta o involucre a un niño con un historial extenso de contacto con el DCFS. El equipo examinará el historial completo de participación de la familia en el DCFS y todas las investigaciones y casos pertinentes, incluidos otros casos actuales y anteriores que el personal involucrado está manejando. Su alcance incluye tanto fallas humanas como sistémicas que puedan existir. El Equipo de Intervención en Crisis tiene la tarea de desarrollar recomendaciones rápidamente luego de su investigación y, cuando sea apropiado, implementar cambios en la capacitación o protocolos que conduzcan rápidamente a mejorar nuestro trabajo de proteger a los niños.

 

Respuestas del DCFS a las recomendaciones de Chapin Hall

1) Recomendación: Desarrollar y refinar el protocolo para cerrar casos intactos. Cuando los trabajadores sociales reciben el apoyo adecuado y tienen las herramientas adecuadas, toman buenas decisiones. El DCFS abordará este problema de inmediato y desarrollará nuevos protocolos estándar para cerrar los casos de Intact en los próximos 60 días.

2) Recomendación: aclarar los objetivos y expectativas de los roles del personal. El DCFS articulará claramente las expectativas para cada actor y agencia involucrada en el trabajo de promoción de la seguridad infantil. La definición de roles para los investigadores, supervisores, proveedores intactos y personal de DCFS se abordará en los próximos 60 días a través de la capacitación, los cambios en las políticas y las comunicaciones con el personal.

3) Recomendación: utilizar enfoques basados ​​en la evidencia para el trabajo preventivo de casos. El DCFS examinará los modelos que se han probado y probado en Illinois y otros estados. Trabajaremos en estrecha colaboración con Chapin Hall para abordar esta recomendación durante los próximos seis meses.

4) Recomendación: Mejorar la calidad de la supervisión. El DCFS desarrollará una nueva estructura de supervisión dentro de la agencia que proporcione líneas de autoridad y responsabilidad más claras. El DCFS también trabajará con los supervisores para garantizar que sus equipos se estén comunicando abiertamente. Después de este informe, daremos prioridad a los equipos de Intact para que reciban capacitación sobre el nuevo modelo de práctica dentro de los próximos 30 días.

5) Recomendación: ajustar el conjunto de servicios preventivos para satisfacer las necesidades de la población. Continuaremos trabajando con Chapin Hall para identificar los servicios para apoyar mejor a las poblaciones a las que Intact está prestando servicio. Este proceso tardará 12 meses en implementarse.

6) Recomendación: Reestructurar servicios preventivos (en general) e Intact (en particular). El DCFS ha convocado a un grupo de trabajo para desarrollar un plan de reestructuración a fin de mejorar la colaboración entre los servicios de Intact (que proporciona servicios) y la división de Investigaciones (que es responsable de las investigaciones de casos). DCFS desarrollará este plan durante los próximos 30 días, seguido de una implementación de 30 días en todo el departamento.

7) Recomendación: trabajar con los tribunales y los abogados del estado para refinar los criterios para el retiro de niños en casos familiares crónicos y complejos. El DCFS trabajará para lograr el consenso entre los tribunales y los abogados del estado con respecto a la remoción de niños que han sufrido múltiples incidentes de abuso. El departamento trabajará con socios como Casey Foundation y Chapin Hall para ayudarnos a implementar este cambio de sistema en los próximos 12 meses.

8) Recomendación: Rediseñar el proceso de evaluación e ingreso basado en una revisión sistémica para: a) reducir la recopilación de información redundante y la entrada de datos; b) apoyar la toma de decisiones con jóvenes y familias; yc) mejorar la comunicación efectiva a través de los sistemas de atención infantil. DCFS ha introducido varios cambios recientes que eliminan cierta redundancia en la recopilación de información y la entrada de datos. Durante los próximos 60 días, el departamento está implementando una nueva capacitación del personal para mejorar la eficiencia, confiabilidad y precisión de las evaluaciones a través de la selección, admisión, planificación de servicios y transiciones de atención.

9) Recomendación: atención directa a los casos con mayor riesgo de daño grave. El DCFS, en consulta con Chapin Hall, revisará los modelos predictivos para ayudar a identificar los casos con un alto riesgo de maltrato. Chapin Hall ha identificado que otros sistemas de bienestar infantil utilizan cada vez más los datos administrativos para acelerar la detección de casos que pueden requerir atención o intervención adicional. Este proceso tardará 12 meses en completarse.

 

 

 

Gov. Pritzker and director of DCFS will review the Family Services Program

 

In Embracing Chapin Hall Recommendations to Improve Services, Acting Director Smith Also Outlines Immediate Steps to Keep Children Safe

 

DCFS Launches Review of 1,100 Open Cases and Crisis Intervention Team

 

Springfield, Illinois (NED).– Governor JB Pritzker and DCFS Acting Director Marc Smith embraced the findings of the University of Chicago’s Chapin Hall, committing to overhaul DCFS’ Intact Family Services program with a research-based approach and taking immediate steps to keep children safe.

At the Governor’s request, Chapin Hall performed an initial analysis of challenges facing the Intact Family Services program, which is designed to keep families together. The report reviewed the long-standing systemic issues that have plagued DCFS for decades and made nine recommendations for short-term and long-term changes. The report can be found here.

                “Under my administration, we will change the direction of DCFS. I am committing the full force of this office to this work. There is nothing more important to me as governor than getting this right,” said Gov. JB Pritzker. “We have the opportunity right now to make dramatic improvements in how DCFS functions and dedicate ourselves every day to improving this work. I am committed to carrying out this overhaul as quickly and effectively as possible, and ensuring that DCFS has the necessary resources and support to do that work.”

                Intact Family Services is a unit within DCFS; its mission is to provide families with support while they remain together so that the child welfare system can engage and observe a family while avoiding the trauma associated with separating children from their parents.

Marc Smith, acting director of DCFS, agreed with the report’s recommendations and pointed to the importance of having an independent review to help identify ways to correct the longstanding challenges the department faces.

                “In the weeks I’ve been at DCFS, it’s clear that the department is facing a number of challenges, many that are decades old, but our team is committed to serving the state’s most vulnerable children – and I know that everyone in the child welfare system wants to do better,” Smith said. “The experts at Chapin Hall provided a strong guide for changing our culture, structure and approach, and we’ll move swiftly on these recommendations. My team has also developed immediate action to keep children safe.”

                In addition to addressing the recommendations included in the Chapin Hall report, DCFS has also launched several initiatives that will have an immediate impact.

 

DCFS Immediate Actions

Action: Review of Open Investigations. DCFS is prioritizing the highest risk cases by taking a close look at investigations where young children are involved and certain allegations of abuse and neglect are present. This urgent review by some of DCFS’ most senior staff will cover more than 1,100 open investigations and focuses on reviewing compliance with key safety measures. Investigations found to be out of compliance will be rectified immediately and receive an additional qualitative review. DCFS expects to have findings from this internal investigation in coming weeks. These findings will help determine the scope of future reviews of investigation work.

 

Action: Crisis Intervention Team. In the tragic event of a child death, this 8-member team will initiate an immediate review when the death occurs during an open investigation or involves a child with an extensive history of contact with DCFS. The team will examine the family’s full history of involvement with DCFS and all relevant investigations and casework, including other current and previous cases that staff involved are handling. Their scope includes both human and systemic failures that may exist. The Crisis Intervention Team is tasked with quickly developing recommendations following their investigation and when appropriate, implementing changes in training or protocols that will rapidly lead to improving our work of protecting children.

 

Action: Expanding Training Programs and Retraining Caseworkers. Starting in June, veteran investigations staff will have access to the department’s newest and most advanced simulated (SIM) lab training facility in Englewood. This initiative will give key veteran front-line workers access to the latest tools and techniques being used in training. DCFS is also introducing a re-training program for all child welfare workers across the state. All staff licensed with DCFS, whether they work for the department or for a private agency, will be required to participate in ongoing training. The first re-training will be launched this summer and will focus on safety training, including identifying risks and warning signs.

 

DCFS Responses to Chapin Hall’s Recommendations

1) Recommendation: Develop and refine protocol for closing Intact cases. When caseworkers are properly supported and they have the right tools, they make good decisions. DCFS will address this problem immediately and develop new standard protocols for closing Intact cases in the next 60 days.

2) Recommendation: Clarify goals and expectations across staff roles. DCFS will clearly articulate expectations for every actor and agency involved in the work of promoting child safety. Defining roles for DCFS investigators, supervisors, Intact providers and staff will be addressed over the next 60 days through training, changes in policy and through communications with staff.

3) Recommendation: Utilize evidence-based approaches to preventive case work. DCFS will examine models that have been piloted and tested in Illinois and other states. We will work closely with Chapin Hall to address this recommendation over the next six months.

4) Recommendation: Improve the quality of supervision. DCFS will develop a new structure for supervision within the agency that provides more clear lines of authority and accountability. DCFS will also work with supervisors to ensure that their teams are openly communicating. Following this report, we will prioritize Intact teams to receive training on the new practice model within the next 30 days.

5) Recommendation: Adjust the preventive service array to meet the needs of the population. We will continue to work with Chapin Hall to identify the services to best support the populations Intact is serving. This process will take 12 months to implement.

6) Recommendation: Restructure preventive services (generally) and Intact (specifically). DCFS has convened a working group to develop a restructuring plan so that there is better collaboration between Intact services (which provides services) and the Investigations division (which is responsible for case investigations). DCFS will develop this plan over the next 30 days, followed by a 30-day rollout across the department.

7) Recommendation: Work with courts and State’s Attorneys to refine the criteria for child removal in complex and chronic family cases. DCFS will work to build consensus among courts and State’s attorneys concerning removal of children who have experienced multiple incidents of abuse.  The department will work with partners like Casey Foundation and Chapin Hall to help us implement this system change over the next 12 months.

8) Recommendation: Redesign the assessment and intake process based on systemic review to: a) reduce redundant information collection and data input; b) support decision making with youth and families; and c) improve effective communication across child serving systems.  DCFS has introduced several recent changes that eliminate some redundancy in information collection and data input. Over the next 60 days, the department is putting into place a re-training of staff to improve the efficiency, reliability, and accuracy of assessments across screening, intake, service planning, and care transitions.

9) Recommendation: Direct attention to cases at greatest risk for severe harm. DCFS, in consultation with Chapin Hall, will revisit predictive models for help identifying cases with a high risk for maltreatment. Chapin Hall has identified that other child welfare systems are increasingly making use of administrative data to speed the detection of cases that may require additional attention or intervention.  This process will take 12 months to complete.

 

 

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