IDHS anuncia modificaciones y cierres de oficinas para seguir las pautas de salud y seguridad para COVID-19 /IDHS announces modifications and closures of IDHS offices to follow health and safety guidelines for COVID-19

March 20, 2020

Los Centros de Recursos Comunitarios Familiares permanecen abiertos con personal reducido para el público, las oficinas de la División de Servicios de Rehabilitación están cerradas y el personal aún brinda todos los servicios de forma remota

 

Chicago / Springfield – Hoy (03/19/20) el Departamento de Servicios Humanos de Illinois (IDHS) anuncia que todas las oficinas de la División de Servicios de Rehabilitación (DRS) cerrarán hasta principios de abril y todos los Centros de Recursos Comunitarios Familiares (FCRC) permanecerán abiertos con personal reducido para seguir al Centro para el control de enfermedades (CDC) pautas de distanciamiento social durante la situación de coronavirus.

                Si bien no hay casos confirmados de Coronavirus entre los empleados de IDHS, por precaución, a partir de hoy, IDHS está tomando medidas con respecto a 45 oficinas de DRS y 75 FCRC. Se espera que las oficinas del DRS se reabran a principios de abril, y los FCRC tendrán una fuerza laboral reducida de 30-50% de personal que trabaja desde las oficinas públicas. Gran parte del personal que no está trabajando en las oficinas públicas estará trabajando de forma remota y aún podrá procesar beneficios importantes.

                Los clientes de DRS pueden comunicarse con sus oficinas locales a través de los números de teléfono regulares de la oficina que se pueden encontrar en el localizador de oficinas del sitio web de IDHS en http://www.dhs.state.il.us/page.aspx?module=12 o en línea en www .DRS.illinois.gov.

                Si bien los FCRC permanecen abiertos, IDHS recomienda a los clientes que pueden solicitar y administrar sus beneficios en línea que lo hagan en ABE.illinois.gov o llamando al Centro de atención telefónica de ABE al 1-800-843-6154. Este es un mensaje importante para ayudar a mantener seguros al personal y a los clientes de IDHS durante este tiempo de distanciamiento social.

                “Por favor, tome en serio esta situación sin precedentes. Mientras trabajamos en coordinación con nuestra agencia hermana, el Departamento de Salud Pública de Illinois, aprendemos nueva información diariamente ”, dijo la Secretaria de IDHS Grace B. Hou. “Seguimos dedicados a encontrar la forma más segura y responsable de mantener disponibles los programas y servicios que cambian la vida durante toda esta crisis, pero necesitamos su ayuda. Si puede, le insto a que use nuestros recursos en línea o llame por teléfono ”.

                El departamento anuncia estos cambios en estrecha asociación con el Consejo 31 de AFSCME, otras unidades de negociación y muchas organizaciones de defensa en todo el estado.

                “Apreciamos los pasos que DHS ha tomado para garantizar que las personas con discapacidades continúen recibiendo el apoyo que necesitan durante el cierre de su oficina, ya que la mayoría de nuestros consumidores dependen de ayuda alimentaria de emergencia (SNAP), asistencia en efectivo (TANF) y Medicaid, entre otros. Servicios humanos críticos. Estamos comprometidos a trabajar con el DHS durante este tiempo sin precedentes para tomar las medidas de precaución necesarias para promover la salud y la seguridad de los más necesitados ", dijo Karen Tamley, Presidenta y CEO de Access Living.

                “La crisis del coronavirus nos hace un llamado al DHS y a todos nosotros a abordar preguntas difíciles y sin precedentes. Hay fuertes prioridades en competencia. Es esencial tratar de equilibrar la seguridad de las personas que necesitan asistencia, los trabajadores que los atienden y el público en general en el esfuerzo por controlar la propagación del virus. También es esencial obtener servicios vitales para las personas con mayores necesidades en este momento difícil. El plan del DHS sobre cómo abordar todos estos factores parece lograr el equilibrio correcto. Por supuesto, continuaremos monitoreando la situación de cerca y contribuiremos a cualquier mejora necesaria. Elogiamos al DHS por este enfoque decisivo, pero también cuidadoso y equilibrado ", dijo John Bouman, Presidente del Centro Shriver

                IDHS continuará monitoreando la crisis de COVID-19 y se comunicará con el personal y los clientes sobre la disponibilidad del servicio.

                Las acciones de hoy representan el último paso en una respuesta integral a esta emergencia de salud pública.

                A principios de esta semana, la secretaria del IDHS, Grace Hou, se comprometió a proteger a los proveedores de servicios sociales de la comunidad en Illinois, si sus "operaciones disminuyen o se suspenden temporalmente durante esta emergencia nacional y estatal".

                IDHS continúa preparándose para ampliar y fortalecer todas sus opciones remotas para los consumidores, y utilizará todos los recursos disponibles para garantizar que los residentes de Illinois no se vean perjudicados por esta reorganización temporal.

                Más información sobre COVID-19 está disponible en www.CoronaVirus.Illinois.Gov y a través de la línea directa de COVID-19, al 1-800-889-3931.

 

 

 

IDHS announces modifications and closures of IDHS offices to follow health and safety guidelines for COVID-19

 

Family Community Resource Centers remain open with reduced public-facing staff, Division of Rehabilitation Services’ Offices are closed with staff still providing all services remotely

 

Chicago/Springfield – Today (03/19/20), the Illinois Department of Human Services (IDHS) announces that all Division of Rehabilitation Services’ (DRS) Offices will close until early April and all Family Community Resource Centers (FCRC) will remain open with reduced staff to follow Center for Disease Control (CDC) social distancing guidelines during the coronavirus situation.

                While there are no confirmed cases of Coronavirus among IDHS employees, out of an abundance of caution, starting today, IDHS is taking action regarding 45 DRS’ offices and 75 FCRCs. DRS’ offices are expected to reopen in early April, and FCRCs will have a reduced workforce of 30-50% staff working from the public-facing offices. Many of the staff who are not working at the public-facing offices will be working remotely and still able to process important benefits.

                DRS’ customers can reach their local offices through the regular office phone numbers that can be found on the IDHS Website Office Locator at http://www.dhs.state.il.us/page.aspx?module=12 or online at www.DRS.illinois.gov.

                While FCRCs remain open, IDHS highly encourages customers who can apply for and manage their benefits online to do so at ABE.illinois.gov or by calling the ABE Call Center at 1-800-843-6154. This is an important message to help keep IDHS staff and customers safe during this time of social distancing.

“Please, take this unprecedented situation seriously. As we work in coordination with our sister agency, the Illinois Department of Public Health, we learn new information daily,” said IDHS Secretary Grace B. Hou. “We remain dedicated to finding the safest, most responsible way to keep life-giving and life-changing programs and services available throughout this crisis, but we need your help. If you can, I urge you to use our online resources or call by phone.”

                The department announces these changes in strong partnership with AFSCME Council 31, other bargaining units, and many advocacy organizations across the state.

                “We appreciate the steps DHS has taken to ensure that people with disabilities will continue to receive the support they need during its office closure since a majority of our consumers rely on emergency food relief (SNAP), cash assistance (TANF) and Medicaid among other critical human services. We are committed to working with DHS during this unprecedented time to take the precautionary measures necessary to promote health and safety of those most in need,” said Karen Tamley, President and CEO of Access Living

                “The coronavirus crisis calls upon DHS and all of us to address difficult and unprecedented questions.  There are strong competing priorities.  It is essential to try to balance the safety of people needing assistance, the workers who serve them, and the general public in the effort to control the spread of the virus.  It is also essential to get vital services to people with heightened needs in this difficult time.  DHS’s plan for how to address all these factors appears to strike the right balance.  We will, of course, continue to monitor the situation closely and contribute to any needed improvements.  We commend DHS for this decisive, but also careful and balanced approach,” said John Bouman, President of the Shriver Center

                IDHS will continue to monitor the COVID-19 crisis, and to communicate with staff and customers about service availability.

                Today's actions represent the latest step in a comprehensive response to this public health emergency.

Earlier this week, IDHS Secretary Grace Hou committed to protecting community-based providers of social services in Illinois, if their "operations are diminished or temporarily suspended during this national and state emergency."

                IDHS continues preparing to broaden and strengthen all of its remote options for consumers - and will use every available resource to ensure residents of Illinois are not harmed by this temporary reorganization.

                More information about COVID-19 is available at www.CoronaVirus.Illinois.Gov and through the COVID-19 Hotline, at 1-800-889-3931.

 

 

 

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